Hi,
Es "klappt" wie? Welche (besseren) Alternativen gäbe es? Hat man in den USA multifunktionelles Personal, d.h. in diesem Fall einen ausgebildeten Polizisten+FW-Mann+Paramedic am Telefon und Funk sitzen?
Ganz einfach wie das klappt.
Adäquater Abfragekatalog und SOP! Und nu der Clou... die Dispatcher haben in der Regel keinen Rettungsdienst/Feuerwehr/Polizei-Backround, die werden einzig und allein darauf geschult!
Sie können dann mal mitfahren und sich das anschauen... müssen es vielerorts aber nicht.